Fiche Google d’un artisan : les vérifications qui comptent

Commencer par les informations qui vous représentent

Utilisez le nom sous lequel vos clients connaissent réellement votre entreprise. N’ajoutez pas une série de métiers ou de villes dans ce nom pour tenter de gagner de la visibilité. Choisissez une catégorie principale qui décrit votre activité, puis des catégories supplémentaires seulement si elles sont pertinentes.

Google demande que l’entreprise soit représentée fidèlement, avec une adresse ou une zone desservie exacte. Si vous vous déplacez chez les clients sans les recevoir à votre adresse, vérifiez les règles applicables aux entreprises de services de proximité avant d’afficher cette adresse. Lire les consignes de représentation de Google.

Faire le parcours d’un nouveau client

Ouvrez votre fiche comme un visiteur, puis vérifiez le numéro de téléphone, l’adresse du site et les horaires. Le lien doit conduire vers une page qui parle bien de votre entreprise. Les coordonnées doivent rester cohérentes avec celles de votre site et de vos documents commerciaux.

Pensez aux fermetures exceptionnelles et aux périodes de congés. Une entreprise qui assure seulement certaines urgences le week-end doit expliquer cette différence. La promesse affichée doit correspondre à ce qu’une personne pourra réellement obtenir en vous contactant.

Montrer une entreprise réelle

Préparez une petite sélection de photos nettes : votre équipe si elle accepte d’apparaître, votre véhicule professionnel et des réalisations dont la publication est autorisée. Vous n’avez pas besoin de publier une grande quantité d’images à chaque fois. Une photo compréhensible, accompagnée d’un contexte utile, suffit souvent à expliquer une intervention.

Supprimez de votre sélection les clichés flous, les documents visibles et les détails privés. Pour des avant/après, gardez un angle comparable et une retouche limitée. Le visiteur doit pouvoir se faire une idée honnête du résultat.

Demander un retour sans orienter la note

Invitez les clients à partager leur expérience avec un lien ou un QR code vers votre fiche. Un message simple peut suffire : « Merci pour votre confiance. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager votre avis sur notre intervention ici. »

Ne proposez ni remise ni cadeau en échange d’un avis. Google demande des expériences authentiques et interdit les avantages destinés à obtenir ou modifier un avis. Une réponse publique doit rester professionnelle et ne pas divulguer d’informations privées sur le chantier. Consulter les recommandations Google sur les avis.

Prévoir un contrôle régulier

Réservez un moment dans votre organisation pour vérifier les informations, lire les nouveaux avis et ajouter les réalisations disponibles. Après un changement de téléphone, de nom ou d’organisation, mettez à jour le site et la fiche dans la même période.

• Le bon compte possède-t-il toujours l’accès à la fiche ?
• Le téléphone et le lien du site fonctionnent-ils ?
• Les horaires ordinaires et exceptionnels sont-ils exacts ?
• Les services annoncés sont-ils toujours proposés ?
• Les avis qui appellent une réponse ont-ils été traités ?

Cette routine rend votre présence plus fiable. Elle ne promet pas une place fixe sur Maps : la position dépend notamment de la recherche et de la localisation de la personne.